Privacybeleid
Wij vinden je privacy belangrijk. Hier lees je welke persoonsgegevens we verwerken, waarom, met wie we ze delen en welke rechten je hebt.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Twilper.com
Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden
KvK-nummer: 98440217
E-mail: [email protected]
2. Welke gegevens verwerken we en waarom
| Gegevens | Doel | Grondslag |
|---|---|---|
| Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel) | Je bestelling afhandelen, betalen, produceren, verzenden en contact met je houden | Uitvoering van de overeenkomst |
| Je ontwerp (tekst, lettertype, kleur, afmetingen, bestanden) en bestelgegevens | Je plakletters maken en bij problemen controleren | Uitvoering van de overeenkomst |
| Facturen en betaalgegevens (zonder volledig kaartnummer; dat verwerkt Stripe) | Boekhouding en belastingaangifte | Wettelijke verplichting |
| E-mail en berichten die je ons stuurt | Je vraag of klacht beantwoorden | Gerechtvaardigd belang / overeenkomst |
| Technische gegevens (IP-adres, browser) in serverlogs | Beveiliging en storingen oplossen | Gerechtvaardigd belang |
| Anonieme gebruiksstatistieken (alleen als we dit hebben ingeschakeld) | De website verbeteren | Toestemming |
We gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming en verkopen ze niet.
3. Met wie delen we gegevens
- Printen.eu: Folieletters.nl is onderdeel van Printen.eu (dezelfde onderneming, zie hierboven). Daar wordt je bestelling gemaakt. Printen.eu kan voor het snijden en verzenden een drukkerij of vervoerder inschakelen; die ontvangen alleen wat nodig is (je ontwerpbestand, je naam en afleveradres, en alleen indien nodig voor de bezorging je contactgegevens), uitsluitend om je plakletters te maken en te bezorgen.
- Stripe, onze betalingsprovider, verwerkt je betaling.
- Resend, voor het versturen van e-mails zoals de orderbevestiging.
- Onze hostingprovider (Railway), waar de website en de database draaien, en Cloudflare voor DNS en beveiliging, voor zover we die inzetten.
- Onze boekhouder of boekhoudsoftware, voor zover nodig voor de administratie.
- Google Analytics, alleen als we dit hebben ingeschakeld en je toestemming geeft.
Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken, maken we afspraken over de beveiliging. Sommige van deze partijen kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken; dat gebeurt dan op basis van een geschikt doorgiftemechanisme, zoals standaardcontractbepalingen.
4. Bewaartermijnen
- Order- en factuurgegevens: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
- Overige gegevens en ontwerpbestanden: niet langer dan nodig voor de uitvoering van de bestelling, de garantie en eventuele klachten.
- E-mail en berichten: zolang nodig om je vraag af te handelen.
5. Jouw rechten
Je mag ons vragen om inzage in je gegevens, om ze te corrigeren of te verwijderen, om de verwerking te beperken, of om ze over te dragen. Je mag bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en toestemming die je hebt gegeven weer intrekken. Stuur je verzoek naar [email protected]. We reageren binnen een maand. Verwijderen kan niet voor gegevens die we wettelijk moeten bewaren.
Heb je een klacht over hoe we met je gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op, of dien een klacht in bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). In België is dat de Gegevensbeschermingsautoriteit.
6. Cookies
Zie ons cookiebeleid.
7. Beveiliging
De website gebruikt een versleutelde verbinding (https). We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beveiligen.
8. Wijzigingen
We kunnen dit beleid aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.